กรมอนามัยและบริการมนุษย์เตรียมพร้อมสำหรับพายุเฮอริเคนแซนดี้ด้วยการเตรียมการที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและเทคโนโลยีต่ำแนวทางทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของบทเรียนที่ได้รับจาก Derecho ในฤดูร้อนนี้ที่ทำให้ไฟฟ้าดับเป็นเวลาหลายวันในเขตวอชิงตัน ดี.ซี.Frank Baitman กล่าวว่า “ในขณะที่เราเห็นพายุเฮอริเคนมุ่งหน้ามาเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว เราเริ่มทบทวนแนวคิดการปฏิบัติการ ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานทั้งหมดของเรา และ
ทำให้แน่ใจว่าทุกคนเตรียมพร้อมอย่างดีและรู้ว่าต้องทำอย่างไร
ในกรณีฉุกเฉิน” Frank Baitman กล่าว เจ้าหน้าที่สารสนเทศหัวหน้า HHS “เราใช้เทคโนโลยีเก่าด้วย เราเริ่มพิมพ์รายชื่อผู้ติดต่อเป็นกระดาษ เผื่อมีคนไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ได้”
Frank Baitman หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ HHS
นอกเหนือจากรายการเอกสารแล้วBaitmanกล่าวว่า HHS ได้เพิ่มขนาดพนักงานแผนกช่วยเหลือในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อจัดการกับคำถามจากพนักงานเกี่ยวกับวิธีลงชื่อเข้าใช้แล็ปท็อปและเครือข่าย แต่ที่สำคัญที่สุด Baitman กล่าวว่า HHS ทำให้มั่นใจได้ว่าศูนย์ข้อมูลสำคัญจะไม่ล้มเหลวเหมือนในเดือนกรกฎาคม
Cloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
“เราได้เรียนรู้ว่าบางสิ่งทำงานได้ไม่ดีนัก ศูนย์ข้อมูลหลักแห่งหนึ่ง
ของเราหยุดทำงานและแม้ว่าจะกลับมาใช้แบตเตอรี่และดีเซล แต่ก็ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ทันทีและเราสูญเสียอีเมล” เขากล่าว “โชคดีที่มันเกิดขึ้นในช่วงกลางดึกและมีพนักงานไม่กี่คนที่รู้ว่ามันเกิดขึ้น เราทำงานอย่างหนักร่วมกับบุคลากรในโรงงานของเราเพื่อทดสอบระบบสำรองข้อมูลทั้งหมดของเราอีกครั้ง เราได้ทดสอบดาต้าเซ็นเตอร์ภายใต้ภาระงานและใช้งานได้ดี สำรองข้อมูลทันที”
เตรียมทำงานทางไกลเลขานุการ Kathleen Sebelius ยังได้ส่งข้อความถึงพนักงานเมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้วเพื่อเตือนให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับพายุ ในบรรดาคำแนะนำที่ Sebelius ทำคือให้พนักงานนำแล็ปท็อปกลับบ้านในกรณีที่ต้องทำงานทางไกลในวันจันทร์
“ผมคงจะประหลาดใจมากจากการโทรที่ผมเป็นส่วนหนึ่งของเมื่อเช้านี้ หากการเข้าถึงระยะไกลไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในวันนี้” Baitman กล่าวเมื่อวันจันทร์ “มีพนักงานจำนวนมากที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย แม้ว่าวันนี้พวกเขาจะทำงานจากที่บ้านก็ตาม”
แบบสำรวจ ออนไลน์ของFederal News Radioพบว่ามีพนักงานของรัฐบาลกลางจำนวนมากที่ตอบว่าพวกเขาทำงานจากที่บ้านหรือไม่ในช่วงที่มีพายุ
ผู้ตอบแบบสำรวจ 32 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาทำงานจากที่บ้าน 13 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเช็คอีเมลเป็นหลัก และ 40 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ทำงานและรู้สึก “หดหู่ใจ”
หน่วยงานของรัฐบาลกลางในวอชิงตันยังคงปิดทำการเป็นวันที่สองในวันอังคารเนื่องจากแซนดี้ยังคงเคลื่อนตัวข้ามภูมิภาคและมุ่งหน้าไปทางเหนือ
อัพเดทรายชั่วโมงเกี่ยวกับสถานะของระบบจนถึงเที่ยงวันจันทร์ Baitman กล่าวว่าเครือข่ายและระบบ ของ HHS มีอาการดีขึ้น
“เรากำลังได้รับรายงานรายชั่วโมง เรากำลังให้แผนกปฏิบัติการทั้งหมดของเรารายงานไปยังศูนย์ตอบสนองเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของเรา ซึ่งอยู่ในแอตแลนตา” เขากล่าว “ตอนนี้ ในทุกหน่วยปฏิบัติการ ทุกอย่างยังใช้งานได้ และไม่มีอะไรเสียหาย ณ จุดนี้”
หากศูนย์ข้อมูลหรือเครือข่ายล่ม Baitman กล่าวว่าเขาจะดูก่อนว่าแอปพลิเคชันและข้อมูลมีความสำคัญเพียงใดในศูนย์ แล้วจึงค่อยตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรให้ดีที่สุด HHS ใช้งานศูนย์ข้อมูลมากกว่า 200 แห่งทั่วประเทศ
“ตัวอย่างเช่น ศูนย์ข้อมูลของเราสำหรับสำนักงานเลขานุการได้รับการทดสอบทุกเดือน” เขากล่าว “เราค้นพบกับพายุเดือนกรกฎาคมว่าเราไม่ได้ทดสอบอย่างถูกต้อง และเราได้เปลี่ยนโปรโตคอลการทดสอบของเรา คนอื่นที่สำคัญกว่าจะได้รับการทดสอบบ่อยขึ้น”
Baitman กล่าวว่าสำนักงานใหญ่ของ HHS ในวอชิงตันมีน้ำท่วมเล็กน้อย
“ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างคาดหวังว่าไฟฟ้าจะดับหลายครั้งอันเป็นผลมาจากพายุลูกนี้ มันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อพิจารณาจากขนาดและพลังของพายุ” เขากล่าว “ความหวังของเราคือการเตรียมการ
